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Service-Center

IWB Wärmebox

Haben Sie eine Frage zur IWB Wärmebox? Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zum Heizungsersatz.

Fragen und Antworten zur IWB Wärmebox

Haben Sie Fragen oder brauchen Sie Unterstützung? Hier finden Sie die häufigsten Fragen und Antworten in unseren FAQs.

Allgemeines und Planung

Zuerst erstellen wir mit Ihren Angaben eine Modellrechnung. In einem zweiten Schritt führen wir eine Begehung vor Ort durch. Im Anschluss unterbreitet Ihnen unser Kundenberater ein schriftliches Angebot. Nach dem erfolgreichen Vertragsabschluss erhalten Sie einen Einzahlungsschein oder eine Bankverbindung, damit Sie Ihre Anzahlung leisten können. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, startet das Projekt Wärmebox in die Planung und die Umsetzung der vereinbarten Anlage. Schliesslich folgen die gemeinsame Inbetriebnahme und die Koordination der Wartung sowie weiterer vereinbarter Dienstleistungen.

Es lohnt sich, den Heizungsersatz frühzeitig zu planen. Ein Heizungsersatz ist auch im Winter problemlos möglich. Mit der richtigen Planung erhalten Sie ohne Komfortverlust (Provisorium) eine neue Heizung.

Wir empfehlen, bei der Heizungsevaluation genügend Zeit einzurechnen und dabei das Alter der bestehenden Anlage zu berücksichtigen. Je nach präferiertem Energieträger lohnt es sich, schon zwei Jahre vor dem geplanten Heizungsersatz die Verfügbarkeit und technische Machbarkeit zu prüfen. Fernwärme und Wärmepumpen mit Sole/Wasser haben einen höheren Planungs- und Koordinationsaufwand als eine Luft/Wasser-Wärmepumpe. Bei Fernwärme kann ein vorsorglicher Anschluss bereits im Voraus bestellt werden.

  • Fernwärme (ohne Hausanschluss) max. 1 Woche
  • Wärmepumpe Sole/Wasser max. 3 Wochen
  • Wärmepumpe Luft/Wasser max. 2 Wochen (unter Berücksichtigung der Jahreszeit und der Splittung der Installationstätigkeiten)
  • Bivalentes System mit Wärmepumpe und Gas sind projektabhängig. Zu berücksichtigen sind die Jahreszeit und die Splittung der Installationstätigkeiten.

Mit der Turnusrechnung einmal im Jahr erhalten Sie einen Zinsausweis für den Finanzierungsteil.

Ein Energiedienstleistungsunternehmen (Contractor) übernimmt in alleiniger Verantwortung die Energieversorgung eines Kunden (Contractingnehmer) während einer vereinbarten Vertragslaufzeit.

Bei unseren Wärmebox Dienstleistungen übernehmen wir die Rolle des Contractors. Wir planen und finanzieren, Ihre Wärmeanlage und lassen sie im Auftrag, durch einen unseren Installationspartner, erstellen. Ausserdem warten wir die Anlage, setzen sie bei Bedarf instand oder erneuern sie. Für diese Leistungen zahlen Sie einen Betrag über den Grundpreis sowie zusätzlich einen Betrag für den Energieverbrauch über den Arbeitspreis.

Während der Umbauphase wird das Warmwasser durch ein Provisorium abgedeckt.

Die Preisgleitung besteht für den Betrieb und Unterhalt von Heizungsanlagen sowie auch bei Energiepreisen und Zinsen.

Wärmepumpen können problemlos in urbanen Gebieten installiert werden. Voraussetzung für die Installation einer Wärmepumpe ist jedoch eine umfassendere Abklärung und Planung. Wärmepumpen haben einen Geräuschpegel von 47 bis 57 dB. Dies entspricht in etwa der Lautstärke eines Kühlschranks oder eines normalen Gesprächs.

Der Einsatz von Wärmebox muss individuell geprüft werden.

Die Fernüberwachung ermöglicht die Überprüfung des effizienten und reibungslosen Betriebes Ihrer Heizanlageanlage. Die Analyse- und die Reaktionszeit bei einer Störung verringern sich und das Ausfallrisiko wird reduziert. Die Fernüberwachung dient Ihrem sorglosen Heizen.

Ausserhalb von Basel-Stadt stellen wir auch eine bivalente Wärmelösung mit Erdgas und einer Wärmepumpe zur Verfügung.

Ja, wir haben Ausstellungsstücke, die Sie gerne mit Ihrem Kundenberater besichtigen können.

Grundsätzlich eignen sich Wärmepumpen für alle bestehenden Liegenschaften. Gute Planung und sorgfältige Abklärung sind aber in jedem Fall notwendig.

Grundsätzlich eignet sich Fernwärme für alle Gebäudearten, welche die Voraussetzungen für einen Fernwärmeanschluss erfüllen.

Eine Wärmepumpe transformiert mittels elektrischer Energie Wärme von einem niedrigen Temperaturniveau auf ein höheres Temperaturniveau. Die Wärme wird zu 75% aus der Umgebung (Luft, Wasser, Erdwärme) gewonnen und zu 25% mit elektrischer Energie ergänzt. Die Funktionsweise basiert auf dem gleichen Prinzip wie bei einem Kühlschrank, sie läuft lediglich umgekehrt.

Bau und Installation

IWB kümmert sich um sämtliche Gesuche und die nötigen Formulare, welche im Zusammenhang mit dem Heizungsersatz stehen.

Dies übernimmt Ihr persönlicher Wärmebox-Projektleiter, welcher sich von der Planung bis zur Inbetriebnahme um alles kümmert.

Der Standard ist eine Eigenfinanzierung von 30% oder 100%. Je nach Ihrer finanziellen Ausgangslage und Zinssituation lohnt sich eine 100%ige Eigenfinanzierung.

Für Realisation, Betrieb und Unterhalt von Heizungsanlagen arbeiten wir mit den folgenden Partnern zusammen:

  • Wärmepumpenprodukte: Meier Tobler und Ochsner
  • Fernwärmeprodukte: Apaco und Fahrer Energietechnik
  • Pelletprodukte: Oekofen und Schmid
  • Für Installationsarbeiten haben wir einen Pool aus geprüften und qualifizierten Heizungsinstallationsfirmen.

Eine Ausweitung der Lieferanten ist im Moment nicht vorgesehen. Unsere Partner decken die Bedürfnisse sehr gut ab.

Betrieb, Unterhalt und Ausstieg aus dem Vertrag

Sie erhalten dreimal im Jahr eine Akontorechnung und einmal im Jahr eine Turnusrechnung. Den Zinsausweis für die Steuern stellen wir jährlich im Januar zu.

Dies ist jederzeit möglich mit einer Vorlaufzeit von 12 Monaten. Für die administrativen Aufwendungen fällt eine Gebühr von CHF 1500 an. Mit dem Begleichen der finanziellen Verpflichtungen (Restschuld) können Sie den Vertrag, unter Einhaltung der vertraglichen Kündigungsfrist, auflösen.

Sie können zwischen Betrieb und Unterhalt der Anlage oder einem neuem Contracting wählen. Wenn Sie den Vertrag nicht verlängern, dann verlieren Sie den Fernzugriff und die Überwachung.

Kontakt und Ansprechpersonen

Im Verkaufsprozess werden Sie von unseren Kundenberatern betreut. Während der Realisierung eines Heizungsprojekts erhalten sie einen persönlichen Wärmebox-Projektleiter. Nach der Inbetriebnahme der Heizung steht Ihnen das Team vom Betrieb und Unterhalt 24 Stunden am Tag zur Verfügung.

IWB steht Ihnen an 365 Tagen im Jahr während 24 Stunden zur Verfügung. Sie erreichen uns jederzeit unter der Telefonnummer +41 61 275 56 17.

Rechtliche Grundlagen

Für die rechtliche Grundlage ist die Höhe des zu finanzierenden Betrags entscheidend. Kredite für Beträge unter CHF 80’000 unterliegen dem Konsumkreditgesetz.