Öffnungszeiten

Adressen und Öffnungszeiten

IWB CityCenter

Steinenvorstadt 14
4051 Basel

 

Öffnungszeiten:

Mittwoch bis Freitag, 10:00 bis 18:00 Uhr

Samstag, 10:00 bis 15:00 Uhr

 

Hinweis: An diesem Standort beantwortet unser Team Ihre Fragen rund um IWB persönlich.

 

Sonderöffnungszeiten:

  • 25.02. - 28.02.2026 ganztags geschlossen

  • 03.04 - 04.04.2026 ganztags geschlossen

  • 01.05 - 02.05.2026 ganztags geschlossen

  • 14.05 - 16.05.2026 ganztags geschlossen

  • 22.07. - 01.08.2026 ganztags geschlossen

  • 23.12.2026 - 02.01.2027 ganztags geschlossen

IWB Hauptsitz

Margarethenstrasse 40
4002 Basel

 

Telefonische Erreichbarkeit:

Montag bis Freitag, 07:30 bis 12:00 und 13:00 bis 17:00 Uhr

Tel. 061 275 51 11

 

Hinweis: Ab 5. Januar 2026 ist der Kundenservice vor Ort (Beratungszone) an diesem Standort nicht mehr verfügbar. Wir sind jedoch gerne telefonisch für Sie da.

 

Sonderöffnungszeiten:

  • 23.02.2026 nachmittags geschlossen

  • 25.02.2026 nachmittags geschlossen

  • 03.04.2026 ganztags geschlossen

  • 06.04.2026 ganztags geschlossen

  • 01.05.2026 ganztags geschlossen

  • 14. - 15.05.2026 ganztags geschlossen

  • 25.05.2026 ganztags geschlossen

  • 31.07.2026 nachmittags geschlossen

  • 24.12.2026 nachmittags geschlossen

  • 25.12.2026 ganztags geschlossen

  • 31.12.2026 nachmittags geschlossen

Ihr digitaler Servicebereich

Viele Anliegen können Sie bequem online erledigen - jederzeit, überall und ohne Warten. Unten in der Übersicht erfahren Sie, wo Sie es am einfachsten lösen können.

Kundenportal

    Um- und Wegzug melden (innerhalb und aus dem IWB Versorgungsgebiet)

    Zählerstände melden

    Strom-, Gas-, Fernwärme- und Wasserverbrauch einsehen

    Persönliche Kontaktdaten verwalten

    Rechnungen herunterladen und verwalten

    Fristverlängerung beantragen

    Auszahlung anfordern

Kundenportal öffnen

Service-Center

    Zuzug melden (ins IWB Versorgungsgebiet)

    Anleitung zur Zählerablesung

    Erklärung zur IWB-Rechnung

    Zahlungsart ändern (eBill, Lastschrift)

    Informationen zu Strom-, Gas-, Fernwärme und Wassertarifen

Service-Center öffnen

Weitere Unterstützung

Ist Ihr Anliegen nicht aufgeführt oder lässt sich online nicht lösen? Dann hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter: