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Hauptsitz IWB
Margarethenstrasse 40, 4002 Basel
Tel: 061 275 51 11
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IWB CityCenter
Steinenvorstadt 14, 4051 Basel
Mittwoch bis Freitag von 10 bis 18 Uhr
Samstag von 10 bis 15 Uhr

Rund um die Uhr für die Kundschaft da

Einen Neuanschluss an die Fernwärme bestellen, einen Umzug melden oder Fragen zur Rechnung klären: Dies alles können IWB Kundinnen und Kunden zu jeder Tages­- und Nachtzeit erledigen – über den IWB Online-­Schalter. Die Plattform ermöglicht einen raschen und bequemen Austausch mit IWB.

Text: Stefanie Probst; Bild: Christian Flierl

Die Kontaktaufnahme mit IWB ist heute so einfach und vielfältig wie nie zuvor. Wer seine Angelegenheiten ausserhalb der Bürozeiten erledigen möchte, kann den praktischen Webservice nutzen.

Übersichtliche Plattform

Der IWB Online-Schalter steht 24 Stunden pro Tag, 365 Tage im Jahr allen Privat- und Geschäftskunden und -kundinnen zur Verfügung. Der Onlineservice ist übersichtlich aufgebaut und in acht Bereiche gegliedert. So kann beispielsweise der aktuelle Zählerstand von Strom, Erdgas-Biogas und Trinkwasser bequem über das Onlineformular eingegeben werden. Auch auf Fragen oder Unklarheiten bei Rechnungen bekommt man am Schalter rasch Unterstützung: Im entsprechenden Bereich finden sich Antworten auf häufig gestellte Fragen. Und wer auf E-Rechnung oder Lastschriftverfahren umstellen möchte, kann dies innert weniger Minuten erledigen.

Umfassende Informationen

Der Online-Schalter informiert zudem ausführlich über Energie- und Wasseranschlüsse und bietet eine übersichtliche Darstellung der verschiedenen Tarife. Auch bei einem Umzug finden sich die entsprechenden Tools online: Adressänderung sowie Umzugstermin können IWB online mitgeteilt werden. So kann IWB sicherstellen, dass die Zählerstände korrekt abgerechnet werden.

Für sämtliche Anliegen, welche die Kunden und Kundinnen persönlich besprechen möchten, stehen der Kundenschalter an der Margarethenstrasse sowie das IWB CityCenter zur Verfügung. Dort haben die IWB Mitarbeitenden ein offenes Ohr für Ihre Anliegen und Fragen und freuen sich über Rückmeldungen.

Hier geht's zum IWB Online-Schalter.