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Hauptsitz IWB
Margarethenstrasse 40, 4002 Basel
Tel.: +41 61 275 51 11
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IWB CityCenter
Steinenvorstadt 14, 4051 Basel
Mittwoch bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr
Samstag von 10:00 bis 15:00 Uhr

Gruppenbild fünf Mitarbeitende von IWB

IWB ist das Unternehmen für Energie, Wasser und Telekom. Es versorgt und vernetzt seine Kunden in der Region Basel und darüber hinaus: engagiert, kompetent und zuverlässig. IWB ist ein führender Dienstleister in erneuerbarer Energie und Energieeffizienz.

Für den Bereich Dienste & Billing im Team Kundenbetreuung suchen wir einen versierten und engagierten

Kaufm. Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w) 100%

Ihre Herausforderung

  • Sie erfassen und bearbeiten Umzugsmeldungen, Eigentümerwechsel sowie Stammdatenmutationen aller Art und klären Kundenanfragen ab.
  • Sie beantworten Kundenanliegen im 1st Level Support von telefonischen, persönlichen und schriftlichen Anfragen.
  • Sie geben Auskunft zur Ablesung, Verrechnung und zum Forderungsmanagement und erstellen je nach Situation Rechnungen, Gutschriften und Rechnungskorrekturen.
  • Sie tätigen Outbound Telefonate bezüglich Kundenumfragen usw.
  • Sie arbeiten mit in Projekten zum Auf- und Ausbau neuer Dienstleistungen in der Kundenbetreuung und Weiterentwicklung der Abteilung.
  • Sie betreuen tageweise anspruchsvolle Kunden im direkten Kontakt am Schalter.

Ihr Profil

  • Sie haben eine kaufmännische Grundausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen und verfügen über technisches Verständnis/Erfahrung oder eine Zusatzausbildung im technischen Umfeld.
  • Sie verfügen über sehr gute PC Anwender Kenntnisse vor allem mit SAP, CRM und Microsoft-Office.
  • Sie sind in der Lage selbständig E-Mails und Korrespondenz professionell zu erstellen und zu bearbeiten.
  • Sie sind zudem dienstleistungs- und kundenorientiert, verschwiegen und top zuverlässig.
  • Sie gehen offen auf andere zu, arbeiten gerne im Team und in Projekten.

Unser Angebot

Interessiert Sie die Dynamik der Energiebranche? Wollen Sie sich in ein kompetentes Team einbringen und die Zukunft der Energieversorgung mitgestalten? IWB fördert Ihren Leistungswillen und stärkt Ihr Potential. Wir machen IWB zur smarten, integrierten Energiedienstleisterin – prägen Sie mit Ihren Ideen unsere Entwicklung.

  Weitere Informationen zum Stelleninhalt erhalten Sie von Patrick Meier, Leiter Kundenbetreuung, T +41 61 275 51 67. Wir freuen uns auf Ihre vollständige Online Bewerbung.  

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

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