Kontakt

Hauptsitz IWB
Margarethenstrasse 40, 4002 Basel
Tel.: +41 61 275 51 11
E-Mail: info@iwb.ch

 

IWB CityCenter
Steinenvorstadt 14, 4051 Basel
Mittwoch bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr
Samstag von 10:00 bis 15:00 Uhr

IWB stellt Versorgung sicher – und vermeidet physische Kontakte

Ihre Energie- und Wasserversorgung ist derzeit weder gefährdet noch beeinträchtigt. Dies gilt auch für Ihre Telekom- und Mobilitätsdienstleistungen von IWB. Dennoch ergreift IWB vorsorglich geeignete Massnahmen, um Kunden und Mitarbeitende zu schützen und damit eine stabile Versorgung und den Entstördienst aufrechtzuerhalten. Insbesondere vermeiden wir physische Kontakte.

 

  • Sowohl der Hauptsitz an der Margarethenstrasse 40 wie auch das CityCenter in der Steinenvorstadt bleiben vorerst für Kunden und Besucher geschlossen.
  • Jegliche Veranstaltungen wie auch Führung in unseren Anlagen führen wir vorerst nicht durch. Auch der Wasserturm auf dem Bruderholz bleibt vorerst geschlossen.
  • Aktuell führen wir keine Zählerablesung in Ihren Wohnungen durch. Ohne Ihre Zustimmung führen wir auch keine physischen  Kundenbesuche durch.

 

Sie erreichen uns über unsere Online-Kanäle oder auch telefonisch. Der IWB-Entstördienst ist bei Störfällen jederzeit erreichbar unter der Nummer 0800 400 800.

 

IWB verfügt über eine professionelle Organisation zur Ereignisbewältigung und ist auf eine Pandemie vorbereitet. Der sogenannte IWB Ereignisstab ist bereits Ende Februar zusammengekommen und arbeitet in Abstimmung mit der kantonalen Krisenorganisation. Dabei greift er auf bestehende Pläne zur Pandemievorsorge zurück. Das Ziel ist, die Energie- und Wasserversorgung, die Störungsbehebung und die Telekomdienstleistungen auch bei einer starken Zunahme der Infektionen sicherzustellen.

Zusätzlich hat IWB weitere Massnahmen ergriffen: Dazu gehört unter anderem die Nutzung von Home-Office, wo es möglich ist. Besprechungen werden per Telefon oder Video abgehalten. Besondere Schutzmassnahmen gelten in der Netzleitstelle.

In den betrieblich notwendigen Bereichen achtet IWB darauf, dass die Kollegen direkten Kontakt untereinander vermeiden, beispielsweise durch Arbeitsbeginn und Ende direkt am Einsatzort, den Aufbau von getrennt voneinander agierenden Teams sowie die frühzeitige Identifizierung möglicher Engpässe, um die betrieblichen Kernfunktionen auch im Infektionsfall aufrecht zu erhalten.

IWB, Margarethenstrasse 40, CH-4002 Basel

info@iwb.ch
+41 61 275 51 11

Versorgungssicherheit

Die aktuelle Ausgabe vom IWB Magazin "energie&wasser" beschäftigt sich mit dem Thema Versorgungssicherheit. 

"energie&wasser" - Versorgungssicherheit

Trinkwasserqualität in Zeiten des Coronavirus

Sie können das Basler Trinkwasser weiterhin bedenkenlos konsumieren. Mehr dazu lesen Sie hier