Eine gut funktionierende Stromversorgung ist für die heutige Dienstleistungs- und Kommunikationsgesellschaft das unentbehrliche Fundament. Daher hat die Zuverlässigkeit dieser Dienstleistung einen entsprechenden Stellenwert für die IWB.

Die Stromverteilung ist mit dem Strassennetz zu vergleichen: von der Autobahn wird in Stadtnähe auf die Kantonsstrasse, auf die Quartierstrasse und schliesslich zum einzelnen Haus gewechselt. Die Spannung (bis 380'000 Volt in den Hochspannungsnetzen) wird in mehreren Stufen herunter transformiert, bis der Strom schliesslich mit rund 230 Volt in Ihrer Steckdose zur Verfügung steht. Dies geschieht über verschiedene Unterwerke, Transformatorenstationen und Verteilkabel.

Die Netzleitstelle der IWB überwacht Tag und Nacht alle Anlagen, lokalisiert allfällige Störungen und bietet die Pikettdienste auf, die rund um die Uhr bereit stehen, um die reibungslose Stromversorgung des Kantons Basel-Stadt sicherzustellen. Weiter wird laufend der Energiebedarf definiert und bei den Kraftwerken angefordert.

Die Installationskontrolle garantiert die Sicherheit der elektrischen Installationen in Industrie, Gewerbe und Wohnhäusern. Weitere Leistungen sind die Montage, Eichung und Unterhalt der Zähler.